Retours faciles

Politique de retour et d'échange

Si vous souhaitez retourner un article pour un remboursement ou demander un échange immédiat, veuillez visiter myoutfitonline.loopreturns.com . Le processus est rapide et simple. Vous serez guidé à travers les étapes en ligne. Assurez-vous simplement d'avoir à portée de main votre numéro de commande (XXXXX-MY) et l'e-mail que vous avez utilisé pour effectuer votre achat. 

Options de retour pour les clients nationaux 

Remboursement 

• Les clients disposent de 30 jours à compter de la date d'exécution pour retourner le(s) article(s) pour un remboursement.
• Des frais de retour de 6,95 $ seront déduits du montant du remboursement. 
• Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine associé à la commande. 

Échange instantané 

• Les clients disposent de 30 jours à compter de la date d'exécution pour demander un échange instantané. 
• Les échanges de taille et d'articles peuvent être effectués via notre portail de retours Loop. 
• Des frais de traitement de 12,00 $ sont facturés pour les échanges instantanés. 
• Les échanges instantanés sont traités dans les 24 heures suivant leur dépôt. 
• Le système placera une autorisation temporaire de 1,00 $ sur votre carte de crédit et vous disposerez de 20 jours à compter de la date de dépôt pour retourner votre ou vos articles. 
• Si les articles ne sont pas retournés dans les 20 jours suivant le dépôt, votre carte sera débitée de la valeur des vêtements supplémentaires que vous conservez. 
• Si les articles retournés ne répondent pas aux exigences relatives aux vêtements retournés, ces articles vous seront facturés. 

Options de retour des clients internationaux 

Les retours internationaux peuvent également être effectués via le portail myoutfitonline.loopreturns.com . Les clients internationaux sont responsables de l'achat de leur propre étiquette de retour et de l'envoi à l'adresse suivante : 

Retours en ligne de My Outfit 

8880 NW 20th ST Unité K Doral, FL 33172

Retours internationaux : un remboursement sera émis pour les articles retournés une fois qu'ils arriveront dans nos locaux et seront traités par notre équipe de retours. 

*Pour le moment, nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour internationales ni de processus d'échange instantané. Nous travaillons avec diligence à l'amélioration de ce processus et espérons annoncer des changements prochainement* 

Exigences relatives aux vêtements 

Pour que votre retour soit accepté, les articles doivent satisfaire à toutes les exigences suivantes : 

• Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, non lavés et exempts de toute odeur ou tache.
• Toutes les étiquettes doivent être attachées et ne présenter aucun signe de falsification ou de réattachement. 

Il n'existe AUCUNE EXCEPTION aux exigences énoncées précédemment. Notre service des retours se réserve le droit de refuser tout retour qui ne répond pas aux conditions suivantes  Dans le cas où un retour est refusé, aucun crédit ou échange ne sera émis et le client sera invité à prendre en charge les frais de retour. 

Articles en vente finale 

• Tous les articles identifiés par une étiquette de vente ou clarifiés comme VENTE FINALE dans la description ne peuvent pas être retournés. Ces articles ne donnent pas droit à un remboursement, à un crédit en magasin ou à un échange de taille. 
• Ces articles ne peuvent pas être retournés via notre portail de retours en boucle ; si l'un de ces articles est retourné, nous ne pourrons pas le traiter. 

Articles défectueux 

Notre équipe de contrôle et de qualité met tout en œuvre pour vous garantir un vêtement de qualité en parfait état. Si vous avez reçu un article qui ne répond pas à ces normes, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse info@myoutfitonline.com . 

Dans votre courriel, veuillez inclure les informations suivantes : 

-Numéro de commande (XXXXXX-MY) 

-Nom du produit 

-Photo de l'objet endommagé 

Un représentant examinera ces informations et vous aidera à trouver une solution immédiatement. 

Veuillez comprendre que toutes les mesures mentionnées ci-dessus sont prises par précaution, pour la sécurité de nos clients. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, nous ferons donc toujours de notre mieux pour répondre à vos demandes en conséquence. 

Vos commentaires sont vraiment importants pour nous, si nous pouvons faire quelque chose pour faciliter ce processus ou si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à : info@myoutfitonline.com .